আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
a23 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
যখন আপনি a23 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ যেমন bKash, Nagad অথবা Rocket সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং সাপোর্ট প্রদান করা সম্ভব হয়। আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় সম্পূর্ণ হিসাব ট্র্যাকিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের
সঙ্গে ডেটা শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং অথবা প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য তা অপরিহার্য হয়। সকল ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে স্টোর করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড অথবা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে সাহায্য করতে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার আর্টিকেল চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করছি তা স্পষ্ট করে দেব।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগ ইন করুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন রিয়েল টাইমে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট
আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে। ডেটা ডিলিট অনুরোধ, তথ্য সংশোধন অথবা পেমেন্ট লগ কপি চাইলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করব।
হেল্প সেন্টার
আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আর্টিকেল পাবেন যেগুলো আপনার সংগৃহীত তথ্য, স্টোরেজ মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
a23 এ আমরা আপনার সঙ্গে খোলামেলা যোগাযোগ রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কার হাতে পৌঁছাচ্ছে। আমাদের সকল ডেটা প্র্যাকটিস স্পষ্ট ভাষায় ডকুমেন্ট করা আছে...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো সেগুলো পড়তে না পারে এমনকি...
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তন লগ থাকে যাতে আমরা অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আরও...
মিনিমাল শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে অপরিহার্য ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে...
রিটেনশন লিমিট
আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলি যাতে অপ্রয়োজনীয় স্টোরেজ এড়ানো যায় এবং আপনার তথ্য অযথা রিস্কে...
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে নিয়মিত অডিট করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলছে এবং...
স্পষ্ট নীতি ভাষা
এই পৃষ্ঠার সকল টেক্সট সরল ভাষায় লেখা যাতে আপনি জটিল আইনী শব্দ ছাড়াই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে...
আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সামঞ্জস্য
a23 তে আমরা ব্যবহারকারী ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীর ক্ষেত্রে একই স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই টেবিলটি দেখায় কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে সংযুক্ত থাকে এবং একে...
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য
আমরা শুধু ডেটা সুরক্ষা নয়, সার্বিক একটি মসৃণ এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি যেখানে আপনার পছন্দ, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস সবকিছু সহজে ট্র্যাক করা যায়। নিচের...
সিঙ্গেল লবি ডিজাইন
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এক জায়গায় থাকে যাতে আপনি বারবার লগইন না করে সবকিছু দেখতে পারেন এবং আমরা আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন মিনিমাল লগিংয়ে ট্র্যাক করি।
বহুভাষিক ইন্টারফেস
বাংলা এবং ইংরেজি ভাষা সাপোর্ট আপনাকে পছন্দের ভাষায় পড়তে দেয় এবং আমরা ভাষা পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সেভ করি যাতে পরবর্তীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়।
মোবাইল রেসপন্সিভ
স্মার্টফোন থেকে লগইন করলে লবি স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী অ্যাডজাস্ট হয় এবং আপনার ডিভাইস টাইপ লগ থাকে শুধুমাত্র সিকিউরিটি অ্যালার্ট ট্রিগার করতে যদি অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন আসে।
দ্রুত লোড টাইম
আমরা গেম থাম্বনেইল এবং টেবিল প্রিভিউ অপটিমাইজ করি যাতে পৃষ্ঠা দ্রুত খোলে এমনকি ধীর কানেকশনেও এবং এই পারফরমেন্স মেট্রিক্স আমরা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ উন্নতির জন্য আপনার আইডেন্টিটি ছাড়া।
অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল সেকশনে ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং হিস্ট্রি দেখতে পারেন রিয়েল টাইমে এবং কোনো এন্ট্রি ভুল মনে হলে সরাসরি সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
সিকিউর লগআউট
যখন আপনি লগআউট করেন অথবা সেশন টাইমআউট হয় তখন সকল সেশন টোকেন এবং টেম্পোরারি ডেটা মুছে যায় যাতে কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।